Wer bei Google nach einem Betrieb sucht, gibt selten den exakten Firmennamen ein. Gesucht wird nach „Elektriker in Kiel“, „Physiotherapie in der Nähe“ oder „Steuerberater für GmbH“. Genau hier helfen die Google Unternehmensprofil Kategorien. Sie sagen Google, was Ihr Betrieb tatsächlich macht. Eine unpassende Kategorie kann dazu führen, dass Ihr Profil bei den falschen Anfragen auftaucht - oder bei den passenden gar nicht erst berücksichtigt wird.
Die Kategorie ist kein Zauberknopf für bessere Platzierungen. Sie ist aber eine Grundangabe. Wenn sie nicht stimmt, helfen gute Fotos, Öffnungszeiten und viele Bewertungen nur begrenzt weiter. Deshalb lohnt es sich, diese Einstellung einmal sauber zu prüfen.
Was Google Unternehmensprofil Kategorien beeinflussen
Google nutzt Kategorien, um einen Betrieb einzuordnen. Daraus ergibt sich unter anderem, bei welchen lokalen Suchanfragen Ihr Profil passen könnte und welche Angaben Google Ihnen im Profil anbietet. Eine Zahnarztpraxis erhält andere Funktionen als ein Restaurant. Ein Installationsbetrieb kann andere Leistungen hinterlegen als ein Friseursalon.
Die wichtigste Angabe ist die Hauptkategorie. Sie beschreibt den Kern Ihres Geschäfts. Zusätzliche Kategorien ergänzen diesen Kern, wenn es dafür einen echten Geschäftszweig gibt. Ein Betrieb für Heizung und Sanitär kann zum Beispiel „Heizungs- und Klimatechnikbetrieb“ als Hauptkategorie führen und „Sanitärinstallateur“ ergänzen. Bietet er auch Badsanierungen an, gehört das eher zu den Leistungen im Profil als zwingend in eine weitere Kategorie.
Google bewertet nicht nur eine Einstellung. Entfernung zum Suchort, Bekanntheit, Bewertungen, Inhalte der Website und die Übereinstimmung mit der Suchanfrage spielen ebenfalls eine Rolle. Eine Kategorie kann daher keine Sichtbarkeit versprechen. Sie sorgt aber dafür, dass Google nicht raten muss, worum es bei Ihrem Betrieb geht.
Die Hauptkategorie: So treffen Sie eine klare Entscheidung
Fragen Sie nicht zuerst: Unter welcher Kategorie wäre die Konkurrenz sichtbar? Fragen Sie: Womit verdient mein Betrieb den größten oder wichtigsten Teil seines Geldes? Die Antwort ist oft klarer als eine Liste mit zehn Angeboten.
Bei einem Malerbetrieb ist „Maler“ meist treffender als „Bauunternehmen“. Eine Praxis für Physiotherapie sollte nicht als „Wellnesscenter“ auftreten, nur weil sie Massagen anbietet. Eine Hausverwaltung ist keine Immobilienagentur, wenn sie keine Immobilien vermittelt. Solche Unterschiede wirken klein, entscheiden aber darüber, welche Erwartungen eine Suche auslöst.
Es gibt Fälle, in denen zwei Kategorien beide plausibel sind. Dann hilft ein Blick auf die Startseite und auf die Anfragen, die im Alltag kommen. Steht dort vor allem die Reparatur von Haushaltsgeräten im Vordergrund, passt „Reparaturdienst für Haushaltsgeräte“ eher als ein allgemeiner Elektronikhandel. Verkauft ein Betrieb überwiegend Geräte und repariert nur gelegentlich, kann es umgekehrt sein.
Die Hauptkategorie sollte auch zu Ihrem Außenauftritt passen. Wenn Google „Dachdecker“ sieht, Ihre Website aber fast nur Fensterbau beschreibt, entsteht ein schiefes Bild. Menschen klicken dann vielleicht auf Ihr Profil, rufen aber nicht an, weil sie etwas anderes erwartet haben.
Nicht jede Tätigkeit braucht eine eigene Kategorie
Google bietet viele Kategorien an. Das verleitet dazu, möglichst viele auszuwählen. Für einen kleinen Betrieb ist das selten sinnvoll. Zusätzliche Kategorien sind nur dann gut, wenn die Leistung dauerhaft angeboten wird, auf der Website erkennbar ist und Kunden sie tatsächlich buchen oder kaufen können.
Ein Tischlereibetrieb, der einmal im Jahr eine Küche einbaut, muss nicht gleich als Küchenmöbelgeschäft auftreten. Ein Café, das für eine Weihnachtsfeier belegte Brötchen liefert, ist nicht automatisch ein Catering-Unternehmen. Dagegen darf eine Bäckerei mit regelmäßigem Frühstücksangebot neben „Bäckerei“ auch „Frühstücksrestaurant“ prüfen, wenn das Angebot einen festen Teil des Geschäfts ausmacht.
Weniger, aber passende Kategorien sind meistens verständlicher als ein Profil, das in alle Richtungen zeigt.
Kategorien sind keine Liste Ihrer Leistungen
Dieser Punkt wird häufig verwechselt. Kategorien beschreiben die Art des Betriebs. Leistungen beschreiben, was Sie konkret anbieten. Ein Schlüsseldienst kann etwa Türöffnungen, Schlosswechsel und Einbruchschutz als Leistungen aufführen. Dafür braucht er nicht für jede einzelne Arbeit eine neue Kategorie.
Nutzen Sie die Leistungsfelder im Google-Unternehmensprofil deshalb konkret. Schreiben Sie nicht nur „Service“ oder „Beratung“. Besser sind Begriffe, die ein Kunde auch verwenden würde: „Wartung von Gasheizungen“, „Badsanierung“, „Fugenloses Bad“ oder „Reparatur von Rollläden“.
Auch die Website sollte diese Angebote sauber erklären. Google kann Ihr Profil und Ihre Website besser zuordnen, wenn beide dieselbe Sprache sprechen. Das heißt nicht, dass jedes Wort exakt gleich sein muss. Es heißt: Ein Kunde muss auf beiden Seiten erkennen, was Sie machen, für wen und in welchem Gebiet.
Häufige Fehler bei Google Unternehmensprofil Kategorien
Der häufigste Fehler ist eine zu allgemeine Hauptkategorie. „Dienstleistungsunternehmen“ klingt zunächst passend, sagt aber fast nichts aus. Ein Gebäudereiniger, ein Fotograf und eine Unternehmensberatung können alle Dienstleistungen anbieten. Google braucht die konkrete Einordnung.
Der zweite Fehler ist die Kategorie nach einem einzelnen Wunschauftrag auszurichten. Ein Gartenbaubetrieb möchte vielleicht stärker in den Bereich Pflasterarbeiten. Wenn Pflasterarbeiten bisher nur einen kleinen Teil ausmachen, sollte die Hauptkategorie nicht plötzlich „Pflasterunternehmen“ sein. Sinnvoller ist es, die Leistung auf der Website und im Profil nachvollziehbar auszubauen. Erst wenn sie ein fester Geschäftsbereich geworden ist, kann die Kategorie angepasst werden.
Auch alte Kategorien bleiben oft jahrelang stehen. Das betrifft besonders Betriebe, die sich weiterentwickelt haben. Aus einem Laden mit PC-Verkauf wurde vielleicht ein Reparaturbetrieb. Eine Praxis hat ihre Schwerpunkte verändert. Oder der Betrieb führt inzwischen einen zweiten Bereich mit eigenem Personal. Prüfen Sie das Profil daher mindestens einmal im Jahr - und immer dann, wenn sich Angebot, Name, Anschrift oder Öffnungszeiten ändern.
Ein weiterer Fehler: Kategorien von Mitbewerbern kopieren. Die können ebenfalls falsch sein. Außerdem kann ein anderer Betrieb ein anderes Geschäftsmodell haben. Schauen Sie lieber auf Ihren Arbeitsalltag als auf die Google-Einstellungen der Konkurrenz.
So prüfen Sie Ihr Profil in einer halben Stunde
Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet. Öffnen Sie den Bereich zum Bearbeiten des Profils und suchen Sie nach „Unternehmenskategorie“ oder „Kategorie“. Dort sehen Sie die Hauptkategorie und mögliche Ergänzungen.
Notieren Sie vorher auf einem Blatt die drei bis fünf wichtigsten Bereiche Ihres Betriebs. Nicht die Aufgaben, die gelegentlich vorkommen, sondern die Leistungen, für die Sie gefunden werden möchten und die Sie zuverlässig anbieten. Vergleichen Sie diese Liste anschließend mit den vorhandenen Kategorien.
Prüfen Sie danach, ob die Leistungen im Profil dazu passen. Schauen Sie auch auf die Website: Findet ein Interessent dort die wichtigste Leistung schnell wieder? Wenn nicht, ist nicht unbedingt die Google-Kategorie das Problem. Vielleicht fehlt auf der Website einfach eine klare Seite oder ein verständlicher Abschnitt.
Bei Betrieben mit mehreren Standorten gilt: Jedes Profil braucht eine eigene, wahrheitsgemäße Einordnung. Ein Standort mit Werkstatt und Verkauf kann andere Kategorien benötigen als ein reines Büro. Erfinden Sie aber keine Standorte, um ein größeres Gebiet abzudecken. Google-Unternehmensprofile sind für reale, erreichbare Betriebsstandorte oder korrekt eingerichtete Einsatzgebiete gedacht.
Wenn Google die passende Kategorie nicht anbietet
Manchmal gibt es die gewünschte Bezeichnung nicht. Dann wählen Sie die engste vorhandene Kategorie, die Ihr Geschäft korrekt beschreibt. Ergänzen Sie die genaue Spezialisierung über Leistungen, Beschreibung, Fotos und die Website.
Ein Beispiel: Eine Praxis arbeitet besonders viel mit Sportphysiotherapie. Wenn Google dafür keine passende Hauptkategorie anbietet, bleibt „Physiotherapeut“ die saubere Grundlage. Die Spezialisierung kann dann bei den Leistungen stehen und auf der Website erklärt werden. So bleibt die Einordnung verständlich, ohne etwas vorzutäuschen.
Google verändert Kategorien gelegentlich. Deshalb kann eine Auswahl später anders heißen, verschwinden oder neue Möglichkeiten bekommen. Das ist kein Grund, jede Woche am Profil zu drehen. Änderungen sollten einen sachlichen Anlass haben. Ständige Wechsel machen einen Betrieb nicht klarer.
Wann ein Blick von außen sinnvoll ist
Wenn Ihr Profil trotz vollständiger Angaben kaum Anfragen bringt, lohnt sich eine Prüfung im Zusammenhang. Kategorie, Leistungen, Bewertungen, Fotos, Website und die Angaben zu Ihrem Einsatzgebiet greifen ineinander. Oft liegt es nicht an einem einzelnen Haken, sondern an mehreren kleinen Unklarheiten.
Ich schaue mir bei der Arbeit für Betriebe zuerst an, was tatsächlich angeboten wird und wie Kunden danach suchen. Dann lässt sich entscheiden, ob eine Kategorie geändert werden sollte oder ob es wichtiger ist, Leistungen verständlicher zu benennen und die Website nachzuziehen. Bei Google gefunden werden heißt nicht, möglichst viele Begriffe unterzubringen. Es heißt, dass ein Betrieb für passende Menschen schnell nachvollziehbar ist.
Wenn Sie bei Ihren Google Unternehmensprofil Kategorien unsicher sind, schreiben Sie mir oder rufen Sie an. Dann schauen wir gemeinsam auf Ihr Profil und klären, welche Angaben zu Ihrem Betrieb passen.